POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

1. Principios Aplicables: Esta política se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva, tal como establece la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Información recopilada: Recopilamos información personal de nuestros clientes con la finalidad de prestar nuestros servicios de comercio electrónico. Cuando recibimos información personal de nuestros clientes para completar una transacción, verificar medios de pago, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

La información que podemos recopilar incluye:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito u otros medios de pago.
• Información de compra: historial de compras, preferencias e intereses.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Información de las mascotas: Nombre, raza, edad, etc. (si se proporciona).
• Si tenemos su aprobación y/o consentimiento, puede que usted como nuestro cliente reciba correos informativos sobre nuestra tienda,  productos y otras novedades.

3. Finalidad del tratamiento: Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar las compras en línea.
• Enviar información sobre productos, ofertas y promociones.
• Personalizar la experiencia de compra.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Atender consultas y reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Derechos de los Titulares: Nuestros clientes tienen los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados u otras formas de tratamiento ilícito. Nuestro sitio aplica la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) la cual cifra  información de nuestros clientes que se transmite entre un navegador y un sitio web, esto protege la conexión y evita que los hackers puedan ver o robar la información.

6. Transferencia de Datos: Podemos compartir la información personal con terceros, como empresas de mensajería, plataformas de pago o proveedores de servicios de marketing, con la finalidad de prestar nuestros servicios. En estos casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normas de protección de datos aplicables.

7. Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de nuestros clientes. Los clientes pueden configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Cambios en la Política de Protección de Datos: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.

9. Contacto y darse de baja: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o darse de baja, puede contactarnos a través de los canales de comunicación como son el  correo electrónico: casadepandorapetshop@gmail.com o al teléfono +57 3226486125.